Вопросы и Ответы

Вопрос: Есть ли в Вашем магазине минимальная сумма заказа?

Ответ:

Минимальной суммы заказа у нас нет, однако мы оставляем за собой право увеличить срок отправки или доставки заказов до 100 грн до 4х рабочих дней.

 

Вопрос: Есть ли у вас скидки для оптовых покупателей?

Ответ:

Мы всегда рады сотрудничеству! Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом и мы с удовольствием предложим Вам выгодные условия для оптовых покупок.

 

Вопрос: Я живу в Харькове. Могу ли я забрать товар сам, чтобы не платить за доставку?

Ответ:

Для наших клиентов существует бесплатная услуга курьерской доставки по Харькову.

 

Вопрос: Какой у вас график работы? Как быстро вы доставляете товар?

Ответ:

Мы работаем с понедельника по пятницу. Вы можете оформить заказ через корзину круглосуточно илипозвонить нам каждый день с 9.00 до 18.00. Срок отправки заказа 1-2 рабочих дня с момента заказа, срок доставки зависит от Вашего населённого пункта и выбранного Вами способа доставки.

 

Вопрос: Я передумал(а) и хочу отменить заказ, как это сделать?

Ответ:

Отмена заказа возможна в том случае, если заказ ещё не доставлен покупателю или не отправлен курьерской службой.  Мы надеемся на порядочность наших клиентов и просим их заранее уведомлять нас об изменениях и отменах, т.к в противном случае наша компания несёт убытки за перевозку и возврат товара. Давайте уважать друг друга:)

 

Вопрос: Я хочу конкретную модель товара, которой нет в наличии на данный момент.

Ответ:

Мы уведомим Вас о приблизительных сроках появления нужного Вам товара. В отдельных случаях возможен поиск и заказ нужного Вам товара по 100% предоплате.

 

Вопрос: Я хочу заказать модель производства завода "БРЮС", но этого изделия нет в основном каталоге. Как я могу оформить заказ?

Ответ:

В ассортименте интернет-магазина Silver-shop есть любое изделие производства фирмы "БРЮС", даже если оно не представлено в каталоге. Вам достаточно знать лишь название модели и связаться с менеджерами для уточнения нюансов.

 

Вопрос: Осуществляется ли доставка в страны СНГ?

Ответ:

Доставка в страны СНГ осуществляется по 100% предоплате заказанного товара. Оплата осуществляется денежным переводом "Золотая корона" в валюте по курсу на момент оплаты. Посылку отправляем почтовым переводом.

Вопрос: Осуществляется ли доставка в Крым?

Ответ:

Доставка в Крым осуществляется по 100% предоплате заказанного товара. Процедура отправки и оплаты такая же как для стран СНГ.